對于Amazon Alexa用戶來說，圣誕節(jié)來得早。虛擬助手的最新更新意味著它可以更好地預測客戶的目標并幫助簡化遠程護理。

亞馬遜認為，理想情況下，與Alexa進行交互將“與與其他人進行交互一樣自然”，該公司先前將復雜的對話體驗集成到了AI中。

在達到圣杯的路上，亞馬遜本周推出了一項技能，可以讓Alexa推斷客戶“潛在目標” —您甚至不知道要提出的要求。

例如，問泡茶要花多長時間，而潛在的目標可能是設置一個泡茶的計時器。Alexa可能會建議“五分鐘是一個不錯的起點”，然后詢問您是否要設置五分鐘計時器，以進行后續(xù)操作。

亞馬遜AI科學家Anjishnu Kumar和Anand Rathi在博客中寫道：“這樣的轉換看起來很簡單。” “但是，在幕后，許多復雜的算法正在運行，以檢測潛在目標，將其制定為經(jīng)常涉及不同技能的行動，并以不會造成破壞的方式將其呈現(xiàn)給客戶。”

顯然，并非所有對話都有一個潛在目標。向Alexa索要“雞肉食譜”并不需要跟進來播放雞肉的聲音(因為一個初始原型被錯誤地假定)。這種責任留給了基于深度學習的觸發(fā)模型，該模型會影響對話上下文的各個方面，包括用戶過去是否參與了多技能建議。