大流行期間的日常生活意味著遠離社會，并尋找新的方式與朋友，家人和同事進行遠程聯(lián)系。根據(jù)康奈爾大學的最新研究，當我們在線和通過文本進行交流時，人工智能可以在保持對話順暢的過程中發(fā)揮作用。

一項新的研究表明，“人們很難與人交談，他們說，他們對人工智能系統(tǒng)(文本中的“智能”回復(fù)建議)的信任程度要高于與之交談的人，而“人工智能作為道德上的壓倒區(qū)：中介人工智能的影響”歸因與信任的交流”，發(fā)表在《人類行為計算機》雜志上。

信息科學與信息科學領(lǐng)域的博士生Jess Hohenstein表示：“我們發(fā)現(xiàn)如果出現(xiàn)問題，人們將承擔原本應(yīng)指定給其人類伴侶的責任，并將其中部分責任指定給人工智能系統(tǒng)。”該論文的第一作者。“這帶來了采用人工智能并將其用作我們對話中的中介者的潛力。”

霍恩斯坦說，例如，該算法可以通過分析所使用的語言來注意到事情正在發(fā)展，然后提出解決沖突的策略。

這項研究試圖探索無數(shù)的方式(無論是細微的還是重要的)，諸如智能回復(fù)之類的AI系統(tǒng)正在改變?nèi)祟惖慕换シ绞?。研究人員說，選擇建議的答案與您想說的不完全一樣，但是可以節(jié)省您的打字時間，這可能從根本上改變您的談話過程以及您的人際關(guān)系。

“交流對于我們?nèi)绾涡纬杀舜说目捶?，我們?nèi)绾涡纬珊途S持關(guān)系，或者我們?nèi)绾文軌蛲瓿扇魏喂餐墓ぷ髦陵P(guān)重要，”信息科學助理教授兼《科學》雜志主任Malte Jung說。小組中的機器人實驗室，探討機器人如何改變小組動態(tài)。

Jung表示：“這項研究屬于理解這些新AI系統(tǒng)如何與我們的交互能力相混淆的更廣泛的議程之內(nèi)。”“我們經(jīng)?？紤]系統(tǒng)的設(shè)計如何影響我們與之交互的方式，但很少有研究關(guān)注我們開發(fā)的技術(shù)如何影響人們彼此交互的問題。”

除了闡明人們?nèi)绾慰创嬎銠C并與之交互之外，該研究還提供了改善人類交流的可能性-借助AI的細微指導和提醒。

Hohenstein和Jung表示，他們試圖探索AI是否可以充當“道德壓塌區(qū)”(技術(shù)上相當于汽車的壓塌區(qū))，旨在變形以吸收碰撞的影響。

霍恩斯坦說：“汽車前部有一個物理機制，旨在吸收撞擊力，并負責將碰撞的影響降至最低。”“在這里，我們看到了AI系統(tǒng)吸收了一些道德責任。”

該研究得到了美國國家科學基金會的部分支持。