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解答：

1、最重要的一個區(qū)別就是晚上關(guān)燈的時候，硬臥車廂可以相互走動，軟臥車廂可以相互走動，但是它們之間的門是鎖著的。

2、旅客列車乘務(wù)員應(yīng)熟悉景點(diǎn)、歷史文化、土特產(chǎn)、風(fēng)土人情等。

3、睡覺的售票員至少可以用英語為乘客服務(wù)。

4、進(jìn)包間要先敲門，未經(jīng)允許不能進(jìn)包間。

5、當(dāng)你離開時，你應(yīng)該離開私人房間，轉(zhuǎn)身離開。

6、離開包間時，客人要及時整理包間，軟臥是專屬。

7、走廊和硬臥和軟臥的私人房間應(yīng)提供地毯。

8、窗戶有紗簾和遮陽簾。

9、鋪位上有精美的棉床墊(毛毯)、床墊床單、被子、被子、枕頭和枕套。

10、茶幾上有桌布和不銹鋼板。

11、軟臥還應(yīng)有衣架、拖鞋、衣服刷、不銹鋼保溫瓶(防墜架)、帶蓋的細(xì)瓷茶杯和衛(wèi)生桶。

12、晚上樓道里有乘客走動和制造噪音，影響休息。

13、軟臥相對安靜安全，條件更好，臥鋪更軟，價格更貴。

14、nbsp .。

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