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1、12320，中文名稱：12320衛(wèi)生熱線，英文名稱：12320 National health Hotline甘肅省12320衛(wèi)生熱線是由甘肅省衛(wèi)生健康委員會主辦的公益熱線。

2、是我省衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分，承擔(dān)著向公眾傳播衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策信息，普及健康知識與技能，接受公眾咨詢、投訴和舉報，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī)，突發(fā)公共衛(wèi)生事件輿情監(jiān)測、分析與反饋等重要職責(zé)，是衛(wèi)生部門傳遞政府信息、了解社情民意、回應(yīng)社會關(guān)切、傳播健康知識的重要渠道，是加強和創(chuàng)新社會管理、做好衛(wèi)生政務(wù)公開和公共衛(wèi)生服務(wù)的重要手段。

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