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1、中國鐵路客戶服務(wù)中心（12306網(wǎng)）是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口。

2、集成全路客貨運輸信息。

3、為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)。

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