與電信行業(yè)的任何人交談(最肯定的是包括中東在內(nèi))，這幾天他們似乎只想談?wù)?G。還有一個(gè)簡(jiǎn)單的原因：5G可以賺很多錢–潛在的。根據(jù)瑞典電信公司愛立信(Ericsson)的數(shù)據(jù)，到2026年，全球5G技術(shù)的價(jià)值可能達(dá)到驚人的1.2萬(wàn)億美元。其中大部分資金也可能來(lái)自為企業(yè)客戶和政府提供網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)。根據(jù)愛立信的說(shuō)法，到2024年，預(yù)計(jì)中東地區(qū)只有3,000萬(wàn)人訂閱5G服務(wù)，例如使用5G電話。

毫不奇怪，該地區(qū)(乃至世界)的每家電信公司都在為向企業(yè)和公眾推出5G服務(wù)的競(jìng)賽中投入大量資金。例如，僅在阿聯(lián)酋，阿聯(lián)酋航空就忙于建造1000多座塔，以傳輸5G信號(hào)，而杜正在建造800多座塔。在沙特阿拉伯，STC已經(jīng)建造了數(shù)百座5G塔，并且正在建造幾百個(gè)在科威特，巴林，阿曼-甚至伊拉克和黎巴嫩，還建造了更多塔樓，那里仍然有數(shù)百萬(wàn)人無(wú)法使用4G覆蓋。

每家電信公司也都迅速宣稱自己是該地區(qū)提供5G服務(wù)的“第一家”(究竟是第一家是一個(gè)激烈的辯論，但強(qiáng)有力的候選人是STC，后者在沙特阿拉伯啟動(dòng)了5G網(wǎng)絡(luò)在2018年5月)。然而，盡管大肆宣傳，但4G和5G之間的差異實(shí)際上對(duì)普通人而言并不重要，至少在通話方面：4G具有“潛伏期” –指信號(hào)發(fā)送之間的延遲，例如就像在電話里說(shuō)些什么，當(dāng)另一端接收到該信號(hào)時(shí)(最長(zhǎng)30毫秒)，5G大約是一毫秒。但這是我們要談?wù)摰暮撩霐?shù)– 1/1000秒。

然而，在最近的Gitex技術(shù)周上，這是去年10月在迪拜舉行的為期一周的中東最大規(guī)模的技術(shù)展覽會(huì)，目前缺少的5G設(shè)備一直是每位電信高管討論的話題之一。

迪拜du首席技術(shù)官Saleem Alblooshi在一次小組討論中說(shuō)：“由于我們正處于推出階段，因此挑戰(zhàn)之一是稀缺性以及市場(chǎng)上支持5G的手機(jī)供應(yīng)有限。” 5G區(qū)域部署的步伐。“但是這將很快被克服-幾乎所有手機(jī)提供商都宣布了他們的路線圖，而5G將會(huì)很快到來(lái)。”

愛立信中東和非洲地區(qū)總裁Fadi Pharaon補(bǔ)充說(shuō)：“每個(gè)人都將5G視為改善用戶體驗(yàn)的一種方式，但真正的進(jìn)步是為服務(wù)提供商創(chuàng)造新的收入來(lái)源的希望。”

Etisalat的首席技術(shù)官Hatem Bamatraf承認(rèn)了挑戰(zhàn)。他說(shuō)：“我們知道，在某些特定國(guó)家，5G可能會(huì)被推遲，因?yàn)樵撋虡I(yè)案例不可行。”“但是，如果有其他廠商能夠以更便宜的價(jià)格提供該技術(shù)，那么這可能會(huì)加速5G的引入。” Bamatraf補(bǔ)充說(shuō)：“不幸的是，供應(yīng)商的格局已經(jīng)發(fā)生了許多變化。許多[玩家]合并了，其中一些消失了，退出了市場(chǎng)，而現(xiàn)在我們的供應(yīng)商數(shù)量減少了。”

電信公司似乎似乎很想推出服務(wù)(現(xiàn)在大概仍可以認(rèn)為是高級(jí)服務(wù)，因此可能收取更高的價(jià)格)，因此電信公司擔(dān)心的是，他們過于專注于5G，而沒有做足夠的工作來(lái)解決關(guān)鍵問題–對(duì)于電信公司來(lái)說(shuō)，也許最大的問題是-存在的時(shí)間已經(jīng)很久了：糟糕的客戶服務(wù)。過去數(shù)十年來(lái)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相當(dāng)嚴(yán)峻。

根據(jù)去年8月發(fā)布的獨(dú)立消費(fèi)者客戶滿意度指數(shù)Service Hero的最新數(shù)據(jù)，電信公司在阿聯(lián)酋的所有行業(yè)中絕對(duì)是最低的客戶滿意度。據(jù)報(bào)告，客戶滿意度水平低于50%，被標(biāo)記為“沒有做到最低限度”的公司是“非英雄”。對(duì)電信公司的具體批評(píng)包括服務(wù)價(jià)格高，粗魯/無(wú)助的員工以及解決客戶所需的時(shí)間太長(zhǎng)問題，如果可以解決的話。一些客戶還抱怨說(shuō)促銷存在誤導(dǎo)性，例如移動(dòng)數(shù)據(jù)速度不如所聲稱的快，或者客戶沒有像電信公司所承諾的那樣獲得太多的“免費(fèi)”數(shù)據(jù)。對(duì)于客戶

阿聯(lián)酋律師哈比卜·穆拉(Habib Al Mulla)博士是禁令最著名的批評(píng)者之一。去年，他說(shuō)，阿聯(lián)酋電信公司在禁止Skype方面采取了“壟斷思想”，而WhatsApp損害了迪拜乃至整個(gè)國(guó)家的發(fā)展。8月初，億萬(wàn)富翁迪拜商人Khalaf Al Habtoor(企業(yè)集團(tuán)Al Habtoor Group的所有者兼董事長(zhǎng))也呼吁終止Skype和WhatsApp禁令。像阿爾·穆拉(Al Mulla)一樣，阿爾·哈布圖爾(Al Habtoor)說(shuō)，電信運(yùn)營(yíng)商需要結(jié)束其“壟斷思想”。

“允許通過WhatsApp，Skype和其他允許免費(fèi)提供這些服務(wù)的應(yīng)用程序進(jìn)行音頻和視頻通話，以改善居民和投資者的生活。這是我們努力成為智慧城市時(shí)必須提供的服務(wù)之一。停止電信公司的壟斷心態(tài)。”他說(shuō)。這項(xiàng)禁令是否會(huì)在2020年世博會(huì)于2020年10月啟動(dòng)時(shí)仍然有效(該事件預(yù)計(jì)在2021年4月結(jié)束時(shí)將吸引來(lái)自世界各地的人們?cè)L問2500萬(wàn)以上)仍然有待觀察。

去海底

5G意味著更快的速度。但是更快的速度也意味著比以往任何時(shí)候都更多的人將要下載和上傳更多的東西–這是在考慮數(shù)量激增和連接設(shè)備數(shù)量激增之前(根據(jù)愛立信的估計(jì)，到2022年將達(dá)到290億)。當(dāng)然，這意味著對(duì)容量的需求比以往任何時(shí)候都更多，即一次可以傳輸多少數(shù)據(jù)。

中東電信公司已經(jīng)充分意識(shí)到了這一困境，這就是為什么他們還投入大量資金來(lái)提高容量以應(yīng)對(duì)5G服務(wù)將對(duì)他們的網(wǎng)絡(luò)造成壓力的原因。他們這樣做的方法之一不僅是建造更多的塔來(lái)傳輸5G信號(hào)，而且還要鋪設(shè)成千上萬(wàn)的電纜，包括海底電纜。

對(duì)于電信公司來(lái)說(shuō)，海深處的深處似乎不是理想的投資環(huán)境，但是由于傳輸速度仍比衛(wèi)星快，因此電纜仍用于從一個(gè)大陸到另一個(gè)大陸傳輸大量數(shù)據(jù)。一次不能傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量)。電纜鋪設(shè)已經(jīng)有一個(gè)多世紀(jì)的歷史了，如果有的話，電纜鋪設(shè)的步伐只會(huì)隨著數(shù)據(jù)需求的增加而增加。

為了適應(yīng)5G和IoT(物聯(lián)網(wǎng))設(shè)備的增長(zhǎng)，Etisalat于9月下旬宣布，亞非歐洲1(AAE-1)海底電纜已經(jīng)上線。該電纜是世界上最大的全球海底電纜系統(tǒng)，連接歐洲和東亞，并通過在富查伊拉的“著陸站”(海底電纜與陸地相接的術(shù)語(yǔ))穿越阿聯(lián)酋(應(yīng)在此處添加) ，許多其他電纜系統(tǒng)也陸續(xù)上岸)。該電纜系統(tǒng)是與Etisalat和至少18家其他全球電信公司合作推出的，包括沙特阿拉伯的Mobily，阿曼的Omantel和埃及電信。它的傳輸速度約為每秒100吉比特(使其成為世界上最快的電纜系統(tǒng)之一)，并且一次可以處理多達(dá)40兆兆比特的數(shù)據(jù)。

根據(jù)Etisalat集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)商兼批發(fā)官Ali Amiri的說(shuō)法，AAE-1將使Etisalat能夠多樣化其數(shù)據(jù)來(lái)源并提高其為企業(yè)和普通客戶提供的速度，同時(shí)還可以減輕由于爆炸性的數(shù)據(jù)傳輸量。考慮到阿聯(lián)酋航空在7月公布的2019年前六個(gè)月凈利潤(rùn)增長(zhǎng)3.1%，至44億迪拉姆(12億美元)，阿聯(lián)酋用戶群為1240萬(wàn)(超過阿聯(lián)酋總?cè)丝?，原因是個(gè)人和擁有多個(gè)訂閱的企業(yè))，電纜是該公司保持盈利計(jì)劃的關(guān)鍵部分。更多的電纜系統(tǒng)也在建設(shè)中。電信公司和其他各方于2018年12月在迪拜舉行會(huì)議，簽署了Africa-1電纜系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)協(xié)議。全長(zhǎng)20,000公里的電纜系統(tǒng)預(yù)計(jì)將在2021年初投入使用，將把中東與歐洲，巴基斯坦和南非連接起來(lái)。參與電纜系統(tǒng)建設(shè)的電信公司包括Etisalat，STC和蘇丹的Sudatel。